Política de privacidad
Cómo trata ARICAN GRILLS las visitas al sitio web, las consultas sobre productos, las solicitudes de presupuesto de TikTok y sus opciones de privacidad.
Última actualización: 1 de noviembre de 2026
1. ¿Quién es responsable de sus datos?
ARICAN GRILLS es una marca de ARICAN DEMİR VE ENDÜSTRİYEL MUTFAK ÜRÜNLERİ GIDA SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ., responsable del tratamiento descrito aquí.
Dirección: İvedik OSB, 1366. Cadde, İsmail Arıcan İş Merkezi No:16–18, 06378 Yenimahalle, Ankara, Türkiye. Correo electrónico: info@aricangrup.com. Teléfono: +90 533 705 27 45.
Este aviso abarca nuestro sitio web, las consultas comerciales sobre productos y presupuestos, los formularios de clientes potenciales de TikTok, las comunicaciones relacionadas y los pedidos realizados en el sitio web. Nuestra empresa está establecida en Türkiye. No hemos designado un representante en la UE ni en el Reino Unido. Los derechos previstos por la legislación de protección de datos de la UE o del Reino Unido son aplicables cuando dicha legislación se aplica al tratamiento.
2. Qué datos recopilamos y cómo
Recibimos la información que facilita mediante un formulario de clientes potenciales de TikTok, nuestro sitio web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp. TikTok nos envía los datos que usted presenta en su formulario. Según su solicitud, podemos recibir:
- Su nombre, el nombre de su empresa y su cargo; país y ciudad; dirección de correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp y canal de contacto preferido.
- La máquina de döner a gas o de piedra volcánica u otro producto que necesita, el plazo previsto de compra, las cantidades, las especificaciones, los mensajes y nuestra correspondencia relacionada.
- Para un pedido: los productos seleccionados, la información de empresa y facturación, la dirección de entrega, los datos fiscales cuando proceda y las referencias del pedido. Nuestro proceso de pedido con factura utiliza transferencia bancaria y no recopila datos de tarjetas de pago.
- La información técnica generada durante su visita, como la dirección IP, información sobre el navegador y el dispositivo, y las solicitudes necesarias para proporcionar y proteger el sitio web. Más adelante explicamos la analítica opcional y el almacenamiento del navegador.
3. Para qué utilizamos los datos y con qué base jurídica
Presupuestos y selección de productos: revisamos las consultas diariamente, evaluamos el producto necesario, preparamos un presupuesto y respondemos por el canal solicitado. En el caso de una persona que contrata con nosotros, el tratamiento es necesario para las medidas precontractuales que ha solicitado o para ejecutar el contrato (artículo 5(2)(c) de la KVKK; artículo 6(1)(b) del RGPD o del UK GDPR, cuando corresponda). Si la persona actúa en nombre de una empresa, nos basamos en el interés legítimo de responder y gestionar la consulta comercial, ponderado frente a los derechos de dicha persona (artículo 5(2)(f) de la KVKK; artículo 6(1)(f)).
Seguimiento comercial relacionado: podemos aclarar cuestiones de la misma consulta, presupuesto o plazo de compra. El interés legítimo consiste en completar la conversación comercial que usted ha iniciado; no autoriza publicidad ajena a ella. Puede pedirnos que cesemos este seguimiento.
Contacto opcional por WhatsApp: cuando elige WhatsApp y acepta por separado, utilizamos su número para tratar esta solicitud de producto y registramos el contacto en nuestros registros de clientes en Excel. La elección de este canal se basa en su consentimiento (artículo 5(1) de la KVKK; artículo 6(1)(a), cuando corresponda). Puede retirarlo y elegir el correo electrónico o el teléfono en su lugar.
Pedidos, obligaciones legales y litigios: utilizamos los datos necesarios para cumplir los pedidos, gestionar las facturas y los requisitos legales, y formular o defender reclamaciones jurídicas. Las bases correspondientes son el contrato, la obligación legal y la formulación, el ejercicio o la protección de derechos (artículo 5(2)(c), (ç) y (e) de la KVKK; artículo 6(1)(b), (c) y, para reclamaciones jurídicas cuando proceda, (f)). La seguridad y la prevención de pedidos duplicados o abusivos se basan en nuestro interés legítimo en proteger el servicio.
La analítica opcional del sitio web se basa en su consentimiento. Una consulta sobre un producto no es una suscripción a un boletín ni una autorización para publicidad general. No utilizamos este proceso de captación de clientes potenciales de TikTok para mensajes masivos no relacionados. Cualquier finalidad de marketing independiente requeriría su propia explicación y el consentimiento que exija la ley.
4. Quién trata la información
Nuestro personal autorizado revisa las consultas y conserva los contactos de TikTok en Excel. No vendemos la información de clientes ni la facilitamos a otras empresas para su propio marketing. No obstante, los proveedores utilizados para prestar el servicio elegido pueden tratar información según se describe aquí.
TikTok gestiona su formulario de clientes potenciales y pone a nuestra disposición la información que usted envía. TikTok también trata información conforme a sus propias condiciones y política de privacidad; no actúa simplemente como nuestro encargado del tratamiento en todas sus actividades. WhatsApp, un servicio de Meta, trata la información necesaria para la comunicación que usted elige, conforme a su política de privacidad aplicable.
Wix proporciona el alojamiento de nuestro sitio web y la infraestructura para los pedidos realizados en él. Google proporciona la infraestructura de correo electrónico para info@aricangrup.com y, si permite la analítica, Google Analytics. YouTube proporciona la reproducción de vídeos de productos y algunas imágenes en miniatura. Estos servicios pueden recibir datos técnicos cuando se utilizan sus contenidos o funciones.
Codex/OpenAI no se utiliza para dar seguimiento a las conversaciones de WhatsApp en este proceso de consultas de TikTok. No utilizamos este proceso para tomar decisiones basadas exclusivamente en medios automatizados que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar.
También puede revelarse la información necesaria cuando la ley lo exija a las autoridades competentes o para gestionar una reclamación jurídica. Esto es independiente de compartir datos con fines publicitarios.
5. Tratamiento transfronterizo
Recibimos y revisamos las consultas en Türkiye. TikTok, WhatsApp/Meta, Wix y Google prestan servicios internacionales, por lo que utilizarlos puede implicar un tratamiento fuera de Türkiye o de su propio país. Su información de privacidad explica su propio tratamiento internacional.
No se ha verificado un acuerdo de transferencia específico del proveedor u otra garantía de transferencia para cada uno de los servicios descritos aquí. Por ello, no afirmamos que una determinada decisión de adecuación, un contrato tipo o una garantía equivalente cubra todas las transferencias. Esta política y la elección opcional del contacto por WhatsApp no constituyen un consentimiento general para transferencias internacionales. Escriba a info@aricangrup.com para obtener información sobre los lugares de tratamiento y los mecanismos de transferencia pertinentes para su solicitud.
6. Durante cuánto tiempo se conserva la información
Nuestras conversaciones y la correspondencia relativa a consultas se conservan durante un año y después se eliminan. Esto se aplica a la correspondencia con clientes potenciales gestionada por nuestro equipo; no determina el plazo de conservación independiente de TikTok, WhatsApp u otros proveedores de plataformas.
Una consulta que se convierte en un pedido genera registros de pedido, factura y contabilidad separados. Su conservación se determina por los requisitos contables y fiscales aplicables, la necesidad de cumplir el pedido y cualquier reclamación jurídica pendiente. Los registros necesarios para esos fines no quedan cubiertos automáticamente por el plazo de eliminación de conversaciones de un año.
Los plazos de las cookies y el comportamiento del almacenamiento del navegador se describen a continuación. Los registros de alojamiento y los registros conservados por proveedores siguen la configuración y los requisitos del servicio correspondiente; no prometemos un plazo de eliminación no verificado para esos sistemas. Puede ponerse en contacto con nosotros para preguntar qué registros relacionados con usted se conservan y por qué.
8. Sus opciones y derechos
Usted decide si envía una consulta. Necesitamos información suficiente sobre el contacto y el producto para responder; los campos opcionales y el consentimiento para WhatsApp no son una condición para recibir un presupuesto por otro canal disponible. No incluya información personal sensible que no sea necesaria para su solicitud de producto.
En virtud de la KVKK, puede preguntar si tratamos sus datos, solicitar información sobre las finalidades y los destinatarios en Türkiye o en el extranjero, pedir su rectificación o eliminación cuando se cumplan las condiciones legales y solicitar que esas acciones se notifiquen a los destinatarios. Puede oponerse a un resultado que le perjudique basado exclusivamente en un análisis automatizado y reclamar una indemnización por los daños causados por un tratamiento ilícito.
Cuando se aplica el RGPD o el UK GDPR, los derechos también pueden incluir el acceso, la supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad cuando se cumplan sus condiciones y la oposición al tratamiento basado en intereses legítimos. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar al tratamiento realizado lícitamente antes de su retirada. Los derechos están sujetos a las condiciones y excepciones de la legislación aplicable.
Para detener el seguimiento por WhatsApp, indíquenoslo en la conversación o escriba a info@aricangrup.com. Retirar la elección de un canal no le obliga a renunciar a su solicitud de presupuesto.
9. Contacto y reclamaciones
Envíe sus preguntas o solicitudes de privacidad a info@aricangrup.com o a nuestra dirección postal indicada anteriormente, incluyendo su nombre, los datos de contacto utilizados para la consulta y lo que solicita. Podemos necesitar información proporcionada para verificar su identidad. No envíe un documento de identidad a menos que le expliquemos por qué es necesario.
Para una solicitud formal conforme a la KVKK, utilice los métodos previstos por la legislación turca, como una solicitud escrita y firmada o un correo enviado desde una dirección que nos haya facilitado previamente y que figure en nuestro sistema. Respondemos dentro del plazo legal aplicable: normalmente, como máximo en 30 días según la KVKK, o en un mes según el RGPD o el UK GDPR, sin perjuicio de las prórrogas legalmente permitidas.
Puede presentar una reclamación ante la Autoridad Turca de Protección de Datos Personales (KVKK), siguiendo el procedimiento de solicitud aplicable. Cuando se aplique la legislación de la UE o del Reino Unido, también puede reclamar ante la autoridad de control competente, incluida la autoridad del lugar donde vive o trabaja en el EEE o la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido.
10. Actualizaciones
Actualizamos este aviso cuando cambia el tratamiento descrito. La fecha anterior identifica esta versión. Un cambio en este aviso no crea por sí mismo un consentimiento para una nueva finalidad de marketing.