Datenschutzerklärung
Wie ARICAN GRILLS mit Websitebesuchen, Produktanfragen, Angebotsanfragen über TikTok und Ihren Datenschutzeinstellungen umgeht.
Zuletzt aktualisiert: 1. November 2026
1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?
ARICAN GRILLS ist eine Marke von ARICAN DEMİR VE ENDÜSTRİYEL MUTFAK ÜRÜNLERİ GIDA SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ. Dieses Unternehmen ist der Verantwortliche für die hier beschriebene Verarbeitung.
Anschrift: İvedik OSB, 1366. Cadde, İsmail Arıcan İş Merkezi No:16–18, 06378 Yenimahalle, Ankara, Türkiye. E-Mail: info@aricangrup.com. Telefon: +90 533 705 27 45.
Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Website, geschäftliche Produkt- und Angebotsanfragen, TikTok-Lead-Formulare, die damit verbundene Kommunikation und Bestellungen über die Website. Unser Unternehmen hat seinen Sitz in der Türkei. Wir haben keinen Vertreter in der EU oder im Vereinigten Königreich benannt. Rechte nach dem Datenschutzrecht der EU oder des Vereinigten Königreichs gelten, soweit dieses Recht auf die Verarbeitung anwendbar ist.
2. Welche Daten wir erheben und wie
Wir erhalten Informationen, die Sie über ein TikTok-Lead-Formular, unsere Website, per E-Mail, telefonisch oder über WhatsApp angeben. TikTok übermittelt uns die Angaben, die Sie in seinem Formular einreichen. Je nach Ihrer Anfrage können wir folgende Informationen erhalten:
- Ihren Namen, den Namen Ihres Unternehmens und Ihre Funktion; Land und Stadt; E-Mail-Adresse, Telefon- oder WhatsApp-Nummer und bevorzugten Kontaktweg.
- Angaben zum benötigten Gas- oder Lavastein-Dönergrill oder einem anderen Produkt, zum geplanten Kaufzeitpunkt, zu Stückzahlen und Anforderungen sowie Nachrichten und unsere damit verbundene Korrespondenz.
- Bei einer Bestellung: ausgewählte Produkte, Unternehmens- und Rechnungsangaben, Lieferadresse, gegebenenfalls steuerliche Angaben und Bestellreferenzen. Bei unserem Bestellverfahren mit Rechnungsstellung erfolgt die Zahlung per Banküberweisung; Zahlungskartendaten werden dabei nicht erhoben.
- Technische Informationen, die bei Ihrem Besuch entstehen, etwa IP-Adresse, Angaben zum Browser oder Gerät und Anfragen, die für die Bereitstellung und Absicherung der Website erforderlich sind. Optionale Analysen und die Speicherung im Browser werden weiter unten erläutert.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Angebot und Produktauswahl: Wir prüfen Anfragen täglich, ermitteln den Produktbedarf, erstellen ein Angebot und antworten über den gewünschten Kontaktweg. Schließt eine natürliche Person selbst einen Vertrag mit uns, ist diese Verarbeitung für die von ihr gewünschten vorvertraglichen Maßnahmen oder die Vertragserfüllung erforderlich (KVKK Artikel 5 Absatz 2 Buchstabe c; DSGVO/UK GDPR Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b, soweit anwendbar). Handelt eine Person für ein Unternehmen, stützen wir uns auf das berechtigte Interesse, die geschäftliche Anfrage zu beantworten und zu bearbeiten, unter Abwägung mit den Rechten dieser Person (KVKK Artikel 5 Absatz 2 Buchstabe f; Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f).
Anfragebezogene Nachverfolgung: Wir können Rückfragen zu derselben Anfrage, zum Angebot oder zum geplanten Kaufzeitpunkt stellen. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, das von Ihnen begonnene geschäftliche Gespräch weiterzuführen; daraus folgt keine Erlaubnis für sachfremde Werbung. Sie können uns bitten, diese Nachverfolgung einzustellen.
Freiwilliger WhatsApp-Kontakt: Wenn Sie WhatsApp auswählen und gesondert zustimmen, verwenden wir Ihre Nummer, um diese Produktanfrage zu besprechen, und erfassen die Anfrage in unseren Excel-Kundenunterlagen. Die Nutzung dieses Kontaktwegs beruht auf Ihrer Einwilligung (KVKK Artikel 5 Absatz 1; Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a, soweit anwendbar). Sie können die Einwilligung widerrufen und stattdessen E-Mail oder Telefon wählen.
Bestellungen, gesetzliche Pflichten und Streitigkeiten: Wir verwenden die erforderlichen Angaben, um Bestellungen auszuführen, Rechnungen zu bearbeiten, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen sowie Rechtsansprüche geltend zu machen oder abzuwehren. Die einschlägigen Rechtsgrundlagen sind Vertragserfüllung, rechtliche Verpflichtungen und die Begründung, Ausübung oder Wahrung von Rechten (KVKK Artikel 5 Absatz 2 Buchstaben c, ç und e; Artikel 6 Absatz 1 Buchstaben b und c sowie gegebenenfalls Buchstabe f für Rechtsansprüche). Die Sicherheit und die Verhinderung doppelter oder missbräuchlicher Bestellungen beruhen auf unserem berechtigten Interesse am Schutz des Dienstes.
Optionale Websiteanalysen beruhen auf Ihrer Einwilligung. Eine Produktanfrage ist weder eine Newsletter-Anmeldung noch eine Erlaubnis für allgemeine Werbung. Wir nutzen dieses TikTok-Anfrageverfahren nicht für sachfremde Massennachrichten. Jeder gesonderte Marketingzweck würde eine eigene Erläuterung und die gegebenenfalls gesetzlich erforderliche Einwilligung voraussetzen.
4. Wer die Informationen verarbeitet
Unsere befugten Mitarbeitenden prüfen Anfragen und führen TikTok-Anfragen in Excel. Wir verkaufen keine Kundeninformationen und überlassen sie anderen Unternehmen nicht für deren eigene Werbung. Die Dienstleister, die zur Bereitstellung des gewählten Dienstes eingesetzt werden, können dennoch Informationen wie hier beschrieben verarbeiten.
TikTok betreibt sein Lead-Formular und stellt uns Ihre eingereichten Angaben zur Verfügung. TikTok verarbeitet Informationen auch nach seinen eigenen Bedingungen und Datenschutzbestimmungen; das Unternehmen handelt nicht bei sämtlichen Tätigkeiten ausschließlich als unser Auftragsverarbeiter. WhatsApp, ein Dienst von Meta, verarbeitet die für die von Ihnen gewählte Kommunikation erforderlichen Informationen nach seinen anwendbaren Datenschutzbestimmungen.
Wix stellt das Hosting unserer Website und die Infrastruktur für Websitebestellungen bereit. Google stellt die E-Mail-Infrastruktur für info@aricangrup.com und, wenn Sie Analysen erlauben, Google Analytics bereit. YouTube stellt die Wiedergabe von Produktvideos und einige Vorschaubilder bereit. Diese Dienste können technische Daten erhalten, wenn ihre Inhalte oder Funktionen genutzt werden.
Codex/OpenAI wird in diesem TikTok-Anfrageverfahren nicht zur Betreuung von WhatsApp-Gesprächen eingesetzt. Wir nutzen dieses Verfahren nicht, um Entscheidungen, die rechtliche Wirkung entfalten oder Personen in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen, ausschließlich automatisiert zu treffen.
Erforderliche Informationen können außerdem an zuständige Behörden weitergegeben werden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist, oder zur Bearbeitung eines Rechtsanspruchs offengelegt werden. Dies ist von einer Weitergabe zu Werbezwecken zu unterscheiden.
5. Grenzüberschreitende Verarbeitung
Wir erhalten und prüfen Anfragen in der Türkei. TikTok, WhatsApp/Meta, Wix und Google betreiben internationale Dienste. Ihre Nutzung kann daher eine Verarbeitung außerhalb der Türkei oder außerhalb Ihres eigenen Landes einschließen. Die Datenschutzinformationen dieser Anbieter erläutern deren eigene internationale Verarbeitung.
Eine anbieterspezifische Vereinbarung zur Datenübermittlung oder eine andere Übermittlungsgarantie wurde nicht für jeden hier beschriebenen Dienst überprüft. Deshalb behaupten wir nicht, dass ein bestimmter Angemessenheitsbeschluss, ein Standardvertrag oder eine gleichwertige Garantie sämtliche Übermittlungen abdeckt. Diese Datenschutzerklärung und die freiwillige Wahl des WhatsApp-Kontakts stellen keine pauschale Einwilligung in internationale Datenübermittlungen dar. Unter info@aricangrup.com können Sie Informationen zu den Verarbeitungsorten und Übermittlungsregelungen anfordern, die für Ihre Anfrage relevant sind.
6. Wie lange Informationen gespeichert werden
Unsere Gespräche und die Korrespondenz zu Anfragen werden ein Jahr lang aufbewahrt und anschließend gelöscht. Dies gilt für die von unserem Team bearbeitete Anfragekorrespondenz; damit wird keine eigenständige Aufbewahrungsfrist von TikTok, WhatsApp oder anderen Plattformanbietern festgelegt.
Führt eine Anfrage zu einer Bestellung, entstehen gesonderte Bestell-, Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen. Deren Aufbewahrung richtet sich nach den anwendbaren buchhalterischen und steuerlichen Anforderungen, der Erforderlichkeit für die Ausführung der Bestellung und etwaigen noch offenen Rechtsansprüchen. Unterlagen, die für diese Zwecke benötigt werden, fallen nicht automatisch unter die einjährige Löschfrist für Gespräche.
Die Lebensdauer von Cookies und das Speicherverhalten im Browser werden weiter unten beschrieben. Hostingprotokolle und bei Dienstleistern gespeicherte Unterlagen unterliegen den jeweiligen Diensteinstellungen und Anforderungen; wir versprechen für diese Systeme keine ungeprüfte Löschfrist. Sie können sich an uns wenden, um zu erfahren, welche Sie betreffenden Unterlagen noch vorhanden sind und warum.
8. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie entscheiden, ob Sie eine Anfrage stellen möchten. Um sie zu beantworten, benötigen wir ausreichende Kontakt- und Produktangaben. Optionale Felder und die WhatsApp-Einwilligung sind keine Voraussetzung dafür, über einen anderen verfügbaren Kontaktweg ein Angebot zu erhalten. Bitte übermitteln Sie keine sensiblen personenbezogenen Informationen, die für Ihre Produktanfrage nicht erforderlich sind.
Nach dem KVKK können Sie erfragen, ob wir Ihre Daten verarbeiten, und Informationen über Zwecke sowie Empfänger in der Türkei oder im Ausland verlangen. Sie können Berichtigung oder Löschung verlangen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, und die Benachrichtigung der Empfänger über diese Maßnahmen fordern. Sie können einem für Sie nachteiligen Ergebnis widersprechen, das ausschließlich auf automatisierter Analyse beruht, und Ersatz für Schäden verlangen, die durch eine rechtswidrige Verarbeitung entstanden sind.
Soweit die DSGVO oder die UK GDPR gilt, können weitere Rechte hinzukommen: Auskunft, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit bei Vorliegen der Voraussetzungen und Widerspruch gegen eine Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen. Sie können eine Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Die Rechte unterliegen den Voraussetzungen und Ausnahmen des anwendbaren Rechts.
Um die Nachverfolgung über WhatsApp zu beenden, teilen Sie uns dies im Gespräch oder per E-Mail an info@aricangrup.com mit. Der Widerruf Ihrer Wahl eines Kontaktwegs erfordert nicht, dass Sie Ihre Angebotsanfrage zurückziehen.
9. Kontakt und Beschwerden
Richten Sie Datenschutzfragen oder Anträge an info@aricangrup.com oder an die oben genannte Postanschrift. Geben Sie Ihren Namen, die für die Anfrage verwendeten Kontaktdaten und Ihr Anliegen an. Zur Prüfung Ihrer Identität können wir verhältnismäßige zusätzliche Informationen benötigen. Senden Sie kein Ausweisdokument, sofern wir nicht erläutert haben, warum es erforderlich ist.
Nutzen Sie für einen förmlichen Antrag nach dem KVKK die im türkischen Recht vorgesehenen Wege, etwa einen unterschriebenen schriftlichen Antrag oder eine E-Mail von einer Adresse, die Sie uns zuvor mitgeteilt haben und die in unserem System gespeichert ist. Wir antworten innerhalb der anwendbaren gesetzlichen Frist: nach dem KVKK in der Regel spätestens innerhalb von 30 Tagen oder nach DSGVO/UK GDPR innerhalb eines Monats, vorbehaltlich einer gesetzlich zulässigen Verlängerung.
Sie können sich unter Beachtung des anwendbaren Antragsverfahrens bei der türkischen Datenschutzbehörde (KVKK) beschweren. Soweit das Recht der EU oder des Vereinigten Königreichs gilt, können Sie sich außerdem an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden, insbesondere an die Behörde an Ihrem Wohn- oder Arbeitsort im EWR beziehungsweise an das Information Commissioner’s Office im Vereinigten Königreich.
10. Aktualisierungen
Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich die beschriebene Verarbeitung ändert. Das oben angegebene Datum kennzeichnet diese Fassung. Eine Änderung dieser Erklärung begründet für sich genommen keine Einwilligung in einen neuen Marketingzweck.